문의 하신 내용에 답변을 드리기 앞서 상담 후 느끼신 불편함에 대해 진심으로 사과드리겠습니다.

제글을 왜 비공개로 왜 바꿔놓으시는지 모르겠네요

떳떳하신입장이시면 바꿀 이유가 있을까여?

답변을 작성하기 전 확인이 필요한 내용이 있어서 답변이 늦어졌습니다.

그리고 더 이상의 내용 수정은 하지 않으시길 부탁드립니다.

답변 작성 중 비공개로 해놓은 이유는 문의 해주신 내용에는 사실과 다른 내용을 내포하고 있으며 잘못된 오해를 불러일으킬 수 있다고 사료되었기 때문입니다.

더불어, 답변에는 본의 아니게 환자분이 상담 시 말씀하셨던 개인적인 내용이 포함되어 있기 때문에 비공개로 하였습니다.

오해 없으시길 바랍니다.

원장님이 상담하실때 제 쌍커플 라인을 꽉잡더니 쫙 바깥쪽으로 살을 당겼습니다..
족집게로 살을 늘어뜨리듯이요. 좀아팠습니다.
상꺼풀 수술받은 눈은 안에 실로묶여있는데
그걸 새게 잡아당기면 당연히 실 묶인 부위에 영향을 받는건 당연한거아닌가여????
아직도 저부위가 약간 빨갛습니다.

환자분은 여러겹의 쌍꺼풀 라인 개선을 위해 타 병원에서 5년 전 매몰로 한 차례 수술을 하였고 재수술상담을 위해 본원에는 처음 방문하셨습니다.

재수술의 경우 재수술을 원하시는 이유 및 원인 그리고 현재 상태에 대한 확인이 필요합니다.

따라서, 재수술 부위의 유착 정도, 현재 쌍꺼풀 라인 모양, 그리고 안검하수 정도를 확인 해야 환자분에게 적합한 수술방법을 진단 할 수 있습니다.

안검하수 여부는 눈썹이 움직이지 않도록 이마를 누른 후 눈을 뜨며 확인합니다.

그 과정에서 환자분이 불편함을 느끼셨을 수 있다고 생각됩니다.

내원하셨을 때 환자분의 쌍꺼풀 라인은 흐릿 했으며 여러겹의 쌍꺼풀 라인이 있었습니다.

전화상담시에도 원래 여러겹으로 라인이 있었다고 환자 분이 직접 말씀하셨습니다.

(내원 시 환자분의 쌍꺼풀 라인 상태는 사진에서 보여지는 라인과 비슷했습니다.)

따라서, 현재 피부 상태와 안검하수 여부를 고려하여 절개 눈매교정과 앞트임 진단이 나왔습니다.

전화를했습니다. 거기 성형외과 실장이 통화하는데 그런식으로 전화통화하시는지
저보고 쌍커플했던 병원가서 따지랍니다. 제가 주장하는건 말이안된다고하면서요. 그렇게 잡아당겻다고 풀리는건 말이안된답니다.
그럼 코수술해서도 코막 잡고 비틀어도 상관없다는거랑 뭐가다른거죠???

눈성형과 코성형은 구조적으로 다르기 때문에 위의 표현은 적합하지 않습니다.

당연히 코 수술 후 얼마 되지 않은 상태에서는 조그마한 압박에도 영향을 받을 수 있습니다.

하지만, 회복기간을 거친 후 코를 풀거나 코를 비비는 정도의 일상적인 행동은 코 수술 결과에 영향을 주지 않습니다.

모든 병원에서는 눈 상담과정에서 부지(라이너)를 이용하여 새롭게 라인을 만들어서 확인을 합니다.
(성형외과에서 라인을 만들기 위해 족집게는 사용하지 않습니다.)

라이너를 이용해 일시적으로 쌍꺼풀 라인을 만드는 정도는 조작은 쌍꺼풀이 풀릴 정도로 강하지 않습니다.

혹, 그 과정에서 풀렸다면 이미 그 전에 라인이 풀려있을 확률이 높습니다.

피부를 잡아당겼다고 표현하셨는데 눈 상담 과정에서 피부를 잡아당기지는 않습니다.

자기네병원와도 원장님못보실거라구하면서  (지금은 수술중이어서 보실 수 없다고 설명드렸습니다.)
제눈상태 보지도않은상태로 전화로 저러더군요.
그래서저는 가까운 성형외과로가서 이렇게 된눈을 보여줬더니 약간 풀린거같다고하시더군요

예약을 안내해드리는 과정에서 오해가 있었던 것 같습니다.

본원에서는 미리 예약 하신 환자분들이 상담 및 진료에 불편함이 없으시도록 예약제로 진료하고 있습니다.

그 부분에 대해서는 미리 양해말씀을 드렸습니다.

말씀 하신 것처럼 현재 환자분이 말씀하신 눈 상태를 보지 않았기 때문에 어떤 내용으로도 진단 할 수 없기 때문에 내원을 하시는게 맞습니다.

하지만 추석 연휴로 인하여 미리 예약하신 분들이 너무 많은 관계로 현재는 환자분이 원하시는 시간에는 예약이 어렵다고 양해말씀 드렸고
추석이 지난 후 바로 원장님 뵐 수 있도록 안내해드는데 환자분이 거절하셨습니다.

그래서 일단 추석 연휴 뒤에 예약을 하되 환자분께서 불편한 부분을 모바일 사진으로 라도 먼저 보내주시면
원장님 확인 후 바로 연락드리겠다고 말씀드렸는데 이 부분도 거절하신 걸로 알고 있습니다.

마지막으로 직원이 말씀드린 내용은 추석 전 환자분이 원장님 뵐 수 있도록 스케줄 조절 후 연락드리겠다고 하였습니다.

제가 이상한건가요? 최소한 그성형외과 다녀온후로 이렇게됐으면 상담이라도 해줘야하는거아닌가요?

처음 온라인 상담글에 작성하신 내용과 전화 상담으로 말씀 하실 때는 상담 후 피부가 늘어진 것 같다고 하셨는데
추후에는 상담 이후에 쌍꺼풀이 풀렸다고 내용을 수정하셨습니다.

그리고 말씀드렸다시피 내원 시 이미 환자분이 첨부하신 사진과 같은 상태였습니다.

전화 통화 중에는 저희병원에서 마지막으로 눈 상담을 했기 때문에 이 병원에서 상담 하고 피부가 늘어진게 확실하다고 말씀하신 후
바로 말씀을 바꾸셔서 다른 병원에서는 상담 받으신 적이 없고 본원에서만 상담 받으셨다고 말씀하셨습니다.

상담(2013.09.11) 이후 바로 그 증상이 있으셨다고 하셨는데 바로 연락을 주셨다면 당연히 원하시는 시간으로 예약 도와드릴 수 있었습니다.
전화를 주신 2013년 09월14일은 추석 연휴로 인해 예약이 너무 많아서 다른 날짜로 도와드리겠다고 안내해드렸습니다.

본원에서의 수술 여부를 떠나 환자분이 불편함을 느끼시고 내원을 원하신다면 예약을 해드려야 하는게 당연합니다.

그렇기 때문에 현재는 원장님 수술 일정 때문에 장시간의 대시기간이 발생할 수 있으므로 예약 후 내원 하실 수 있도록 설명 드렸습니다.

그병원 실장이라는 사람도 그렇고 전화를 그런식으로 받는지 이해가안갑니다.
오히려 나한테 막 따지더군요
성형상담하러갔을때는 다들 친절한 양이시더니 이런일로 전화하니까 사람이 대꾸할 틈도없이 전화로 따지시더군요.

전화 상담시 발생한 오해의 여부를 떠나서 일단 환자분께서 대화 과정에서 느끼신 불쾌함에 대해 다시 한 번 사과말씀 드리겠습니다.

말씀해주신 부분에 대해서는 시정조치 하도록 하겠습니다.

환자분도 글의 내용을 변경하시거나 전화로 예약안내를 해드리는 과정에서 지금 당장 예약 안해주면 인터넷에 글 올리겠다고 소리 지르시는 행동은 삼가 부탁드립니다.

다수의 사람들이 방문하는 본원 온라인 홈페이지 포함 온라인 커뮤니티에는 객관적인 사실에 입각하여 글을 작성해주시기 바랍니다.